miércoles, 24 de agosto de 2016

AUDITORIA INTERNA DE MARKETING


Presentación o Portada

Introducción al tema "Auditoria de Marketing"

Etimología 

Definición

Puntos importantes de la auditoria de marketing

Importancia de la Auditoria de Marketing

Que auditar en marketing

Por qué auditar en marketing?

Perfil del Auditor de Marketing

Funciones del Auditor de Marketing 1

Funciones del Auditor de Marketing 2

Funciones del Auditor de Marketing 3

Conceptos y apuntes / Marca

Conceptos y apuntes / Cultura institucional

Conceptos y apuntes / Identidad visual corporativa

Conceptos y apuntes / Identidad Corporativa

Conceptos y apuntes / Mercado

Conceptos y apuntes / Plan de Marketing

Conclusiones 





viernes, 5 de agosto de 2016

GEOmarketing





Alguno de los tantos Iconos o variables a considerar en la competitividad empresarial y la participación en el gran pastel llamado MERCADO  son:



  • La ubicación  geográfica de la empresa en relación al mercado meta, 
  • El alcance territorial de distribución y venta
  • La ubicación y alcance territorial de la competencia
  • Los puntos estratégicos de las sucursales
  • Canal de distribución.
A todo esto le debemos sumar el factor tiempo, costos, gastos, costumbres, frecuencias y hábitos de compra del cliente en pro de disminuir el riesgo de preferencia por la competencia ante el cliente real y potencial.                   Así nace el:



Quise hacer el aporte por la importancia que representa el tema en relación a la toma de decisiones de una empresa, la identificacion de clientes y los planes de acción derivados a la ubicación geográfica del triangulo  Empresa ♥ Cliente ♥ Competencia ◄.  
                                                                Espero que lo haya podido aprovechar!

sábado, 16 de julio de 2016

El plan de Inbound Marketing mas efectivo de todos los tiempos


Análisis mental interno, vemos a diario un gran número de post sobre los  logros de algunas personalidades influyentes y destacadas en los negocios, de grandes multinacionales y las estrategias utilizadas por estos para llegar a X o Y resultado. Durante el análisis me vino a la mente, la mas productiva y mas grande institución de todos los tiempos, "LA IGLESIA"  y/o "LAS RELIGIONES" con su gran plan de atracción o marketing de contenido y  es aquí el resultado de mi análisis: 

Las religiones y las iglesias son instituciones que desde sus inicios han tenido como fortaleza  su gran efectividad en la conversión y fidelizacion de sus clientes (los feligreses) posicionándose como las instituciones de mayor y constante crecimiento. Con un solo producto  o servicio GUIARLOS A CONSEGUIR LA SALVACIÓN o VIDA ETERNA.


Todo esto mediante un fuerte estratégico y bien estructurado plan de Inbound Maketing, el cual tratare de detallar desde fuera de la institución y sin animo religioso o anti religioso.

Las iglesias y religiones, cuentan con las siguientes fortalezas:

  • Conocen perfectamente su producto.
  • Tienen bien definido e identificado su mercado, segmento o publico objetivo.
  • Saben manejar objeciones.
  • Cuentan con una fuerte cultura institucional.
  • Todos están a la par con un mismo objetivo.
  • Cada miembro se maneja mediante el mismo plan estratégico.
  • Cuentan con un plan y ojo clínico en su estrategia de conversión.
  • Su estrategia es completamente mediante atracción.
  • Utiliza como herramienta de atracción el Inbound marketing ( informando, educando, guiando y fidelizando ).
  • Mediante su punto de interés o producto "La salvación o vida eterna" han desarrollado temas y formas interesantes y efectivas de Inbound marketing.
  • Su plataforma de difusión es de una gama variable, mixta y nada limitante.
  • Su estratégico plan de fidelización lleva a la mas mínima expresión el presupuesto de PB.
  • Sus palabras claves son del consumo y uso popular.
Dentro de los medios de Inbound que utiliza están:
  • Testimonios
  • Foros
  • Vídeos
  • Charlas
  • Cursos
  • Conferencias
  • Radio, TV, Redes sociales, tratados, revistas
  • Libros, audio libro, películas, programas de o secciones en programas de TV y radio
  • Tertulias
Otra de las grandes virtudes que tiene la religión en el marketing de contenido son:
☻El constante bombardeo.
☻La amplia presencia.
☻Su táctica de titular sus post casi sensacionalista.
☻Sus títulos y contenidos siempre están dirigidos a su objetivo "Guiar o ayudar  a su segmento".
☻Cuentan con una habilidad de influir en la mente del consumidor de una manera que se puede visualizar "desinteresada" en captarlos y si en ayudarlos.
☻Sus contenidos son no perecedero.
☻Presta tanta atención e importancia al cliente real, al fidelizado, como al objetivo.

Hablan sobre los beneficios de su producto, educan  amplia, estratégica e inteligente-mente sobre la necesidad. De los pro y los contra de la no satisfacción de la necesidad y los beneficios del producto.


  1. Fidelizan al cliente en la necesidad, de forma tal que el cliente aun no llegando a ser convertido en real, reconoce la necesidad y puede referir o recomendar.
  2. Fidelizan al cliente mediante el mismo plan de Inbound  Marketing en sus doctrinas y creencias, bombardeando y educando constantemente al cliente real en la necesidad, el producto y los beneficios
  3.  Importantizan al cliente convertido en real,  haciéndolos sentir parte de ellos y confortando su decisión, convenciéndolo de que está en un escalafón mas alto que los clientes potenciales.
Podríamos decir que por su larga data en el mercado, su efectividad en conquista y fidelizacion, por su gran y constante crecimiento; el fenómeno a seguir o simular debe ser el utilizado por la iglesia o las religiones. 
Ver o estudiar de manera comercial y mercadológica, cómo ellas logran su efectividad  de conquista, fidelización y conversión e implementarlo en nuestro plan de Inbound Marketing o Marketing de contenido,

Hacer de sus tácticas nuestra religión y rezar cada día, la misma oración de conquista y atracción en unión de fe institucional y creencia al objetivo.

lunes, 6 de junio de 2016

Las 3 divinas personas del plan estrategico


Es de conocimiento general que las empresas o proyectos se rigen por planes de acción o el llamado El Plan Estratégico, que es el documento en el que los responsables de una organización reflejan cual será la estrategia a seguir por su compañía, en un corto, mediano o largo plazo de tiempo.

Basándonos o estudiando esta definición, quisimos traer a colación, estos tres conceptos que hemos considerado como " Las 3 divinas personas del plan estratégico" ya que al igual que las tres divinas personas de las que habla la Biblia, trabajan con el mismo fin u objetivo.  "La Salvación o Vida Eterna", para fines de reflexión,  se los comparto: 

Eficiencia: Es el uso racional de los medios para alcanzar un objetivo predeterminado (es decir, cumplir un objetivo con el mínimo de recursos disponibles y tiempo).

Eficacia:  Es la capacidad de alcanzar los objetivos  trazados, tras la realización de una acción.  

EFECTIVIDAD: La efectividad es conjugar con eficiencia y eficacia, es decir, es el logro de los resultados programados en el tiempo y con los costos más razonables posibles.

“Es hacer lo correcto con gran exactitud y sin ningún desperdicio de tiempo o dinero”


En vista que los nuevos tiempos "Era Digital"  nos obligan a actuar, crear, pensar y producir en tiempo real; en lo adelante deberíamos implementar Planes de Acción Estratégicos y Efectivos para un mayor desarrollo y desempeño a favor del tiempo y los recursos.

miércoles, 1 de junio de 2016

La Atracción Fatal en InBound Marketing,

Sucede con mucha frecuencia, que  un buen vendedor por sus dotes, estrategias, conocimientos, entrega, arrojo, empreño y capacidad, logre su objetivo de venta a un mal producto o servicio (Producto de baja  o carente de calidad)   a base de artimañas, mentiras o falsas promesas que al fin o a la larga detonan en la mala propaganda de un cliente insatisfecho.

Como también suele suceder que las empresas, antes de mejora la calidad de sus productos o servicios, prefieren invertir en  una estrategia  X, contratando profesionales capacitados que al final terminaran desgastados en su gestión, por intentar vender algo que nos es verdaderamente lo que el cliente necesita, quiero o busca.

No basta hacer una buena gestión de Inbound Marketing o implementar cualquier estrategia,  si el producto en realidad no cumple con la propuesta. 


No basta el conocimiento no implementado en el plan; todo debe ser un conjunto de acciones entrelazados y comunicados en perfecta fluidez .

Les dejo este Link relacionado con la calidad del Producto Causas de la mala calidad de productos
Seguimos en contacto,

lunes, 30 de mayo de 2016

4 PUNTOS FUERTE DEL MARKETING DE CONTENIDO ( INBOUND MARKETING)

Estética, Estilo, Forma y Contenido
Haciendo un breve análisis de los post que encontramos a diarios, podemos ver que algunos carecen de contenido y de fondo, otros simple y sencillamente no aportan nada al conocimiento ya que no traen la solución a una problemática. Los hay que son bastante técnicos o científicos como para ser digeridos por los usuarios comunes.
Por otro lado, podemos encontrar algunos con muy buen contenido, pero la forma o estilo de  redacción, no cumplen con las normas de un buen escrito, lo cual le resta calidad ante el lector o  hace un poco difícil la comprensión completa y precisa del tema. 
En el  MARKETING DE CONTENIDO existen variables que brindan y suman importancia y calidad a la exposición o escrito. Una de ellas es el conocimiento basto del tema que se aborda, la propiedad, seguridad y certeza de lo que se expone. La profesionalidad, los términos y la profundidad del tema; la forma de abordar la problemática que trata de resolver o estudiar el escrito o exposición.

La otra parte importante es el respeto a las técnicas de redacción y para ellos no es necesario ser un profesional en redacción, pero si hay que tratar de tener en cuenta  puntos como :
  • Transmitir ordenada, objetiva y claramente la información
  • Respetar los signos de puntuación y las tildes 
  • cuidar y respetar la sintaxis 
  • Utilizar palabras  o términos precisos ( No tan rebuscados que dificulte la comprensión del escrito
  • Utilizar una escritura lineal ( Introducción, desarrollo y conclusión).
Debemos tener presente que el  texto expositivo (Comúnmente utilizados en los post o el Marketing de contenido) tiene como finalidad presentar un tema de cualquier naturaleza -científica, técnica o humanística- para darlo a conocer , con el fin de  transmitir información objetiva.

Trata de complementar  la información con definiciones, explicaciones, descripciones y ejemplos cuando corresponde, como una forma de garantizar la veracidad y comprensión del escrito.

Técnicas de Pull and Push al Contenido 

Como ya es sabido,  el Inbound Marketing consiste en una serie de técnicas y estrategias de marketing orientadas a incrementar el número de visitantes a una pagina web, blog o un perfil en redes sociales, creados con el fin de informar a clientes potenciales contenido interesantes, veraces e informativos, cuyo objetivo real es que estos visitantes, acaben convirtiéndose en leads (es decir, registros o cupones con los datos de aquellas personas que se han interesado por los contenidos On- line de la empresa).
 A partir de aquí, los responsables de marketing, deben  trabajar en la conversión del cliente potencial a cliente real, utilizando la información obtenida de los leads, informando y preparándolos en el proceso y técnicas de conversión.

Luego de colgar el contenido en la web, que suponemos que cumple con los requisitos descritos y detallados en el punto 1, la efectividad del Inbound Marketing depende de las técnicas de pull and Puch al contenido que se utilicen para llegar a ese cliente potencial.
Por otro lado quiero o es necesario aclarar que la mayoría de los expertos hablan del Inbound Marketing como una estrategia o filosofía que no involucra la estrategia Push  y que solo está fomentada en la atracción del cliente; "Que el cliente te busca o encuentra por medio a un contenido colgado en la Web", yo difiero por completo de esta parte, explicando mi razón: 

Cuando colgamos un post en la web con el fin del Inbound Marketing, tomamos las consideraciones de las técnicas de optimizacion para motores de búsqueda ( SEO), las repeticiones de palabras claves con el fin u objetivo de obtener una posición privilegiada de aparición en Googles.
El gran amigo google  entonces hace la gestión de push empujado al potencial a tu contenido, colocándote en esa posición que tu tanto buscaste.
Otro sistema de Push que se utiliza en el Inbound Marketing es la  "Alianza", "Networking", "Apadrinamiento", "Mentions" con esos lideres de opinión, Blogueros, Amigo, Figuras influyentes, pagadas o no para crear trafico a tu post. que claramente podemos llamar push. 

Continuando el punto 2, la efectividad de esta estrategia dependerá de puntos como :
La buena selección de la Plataforma de social web  a  utilizar
Mantener la armonía comunicacional en cada componente de la plataforma
La perfecta elección del mensaje promocional
El uso adecuado del medio social en cuestión (Utilizar cada red con el objetivo para el que fue creado)
La segmentación 
El plan de medios
Los objetivos
Los call to acción a utilizar
Los medidores y estudios de resultados

Coordinación, Cronograma y Programa de contenido

En este punto hablaremos de la coordinación, en donde todo debe y tiene que estar en completa armonía con el plan.
El blogs, Podcasts, Vídeos, E-books, Boletines, Whitepapers, Técnicas de optimización para motores de búsqueda (SEO), Las redes sociales, El equipo de Marketing, El plan de marketing, Las estrategias de marketing general y del Marketing de contenidos, La segmentación, El plan de medios, Los objetivos, Los call to acción, Los medidores y estudios de resultados, El equipo humano involucrado deben estar en perfecta coordinación perfecta y a una misma voz o ritmo,

No debe de faltar un cronograma de trabajo claro, preciso y conciso, que dirijan a resultados favorables en cualquier posible situación, de forma tal que podamos saber en  donde estamos, el próximo paso y hacia donde vamos.
El programa de contenido, es lo que nos garantiza la vigencia o permanencia del plan, trabajando con el primero, preparando el segundo e investigando el tercero.

4  Plan de Conversión

La Conversión no es mas que convertir ese cliente ya cautivado con el contenido, a cliente real de la empresa.
Para ello es necesario estudiar la etapa en que se encuentra el cliente, desde el punto, emocional, psicológico y grado afectivo logrado con esta, para saber como y cual estrategia es la ideal para logra el objetivo de venta.
Como cada persona es distinta una de otra, independientemente de la segmentación realizada, cada persona llega a nosotros por una situación diferente o con una situación diferente; con una psicología y modo de pensar propio, es preciso tratar a cada uno de ellos de manera personalizada y no en masa como se hace en las promociones
Debemos tomar en consideración de que ya no es un cliente, sino un amigo social web, que en ocasiones nos ha exteriorizado algo y que nos considera,  no como una empresa que le vende, mas bien, en una amigo que lo orienta e informa.

Estos son los 4 puntos que consideré importante para compartir, un quinto punto seria las diferentes estrategias a utilizar según el perfil del cliente, su comportamiento en la relación y estatus en que se encuentra en el momento de la toma de decisión.
El 6 punto sería la automatizacion de la base de datos  y el CRM en pro del proceso de conversión, tema que les animo a investigar para que tengan un mejor resultado en su plan de Marketing de Contenido.

Espero  haberle ayudado con mi post y hasta una próxima entrega.