Social Media Escalable

La Escalabilidad en Ingeniería Informática y Telecomunicaciones es la propiedad deseable de un sistema, una red o un proceso, que indica su habilidad para reaccionar y adaptarse sin perder calidad, o bien manejar el crecimiento continuo de trabajo de manera fluida y estar preparado para hacerse más grande sin perder calidad en los servicios ofrecidos.

La plataforma de red social de una empresa debe estar orientada a la escalabilidad y velar por su habilidad para reaccionar y adaptarse con calidad, en crecimiento continuo y fluido de sus aportes y posteos.

Una Plataforma de Red Social Escalable es aquella que tiene componentes cualitativos y cuantitativos, de forma tal que sea atractivo y útil para sus diferentes segmentos; es decir que en el total del pastel, haya una porción considerable con la misma calidad que el resto, pero del sabor y color que estos buscan encontrar en el pastel que eligieron probar y que a sus vez pueda alcanzar para otros invitados.
Que quieran volver a comer del pastel, probar otras opciones y recomendar o invitar a sus amigos.

Cuales condiciones convierten una plataforma de red social de una empresa o proyecto en escalable? :

•Utilizar cada red para el propósito con el que fue creada
•Encaminar al usuario de una red a otra según sus intereses
•Crear promoción Jumping
•Calidad de contenido
•Calidad de imagen
•Autenticidad
•Crear una Pagina web que las concatene a todas
•Encaminar cada red a un mismo objetivo general
•Mantener la identidad institucional en cada componente de la red
•Respuestas y alimentación en tiempo real
•Que sea medible

En el termino escalabilidad se comprometen términos como recursos, rendimiento, accesibilidad, utilidad, usabilidad, adaptación… y muchos otros optimizadores más que dada la situación en que vivimos, son difíciles de medir o cuantificar como lo es la Calidad.

Estamos en una época de reacción, sumado a mantener estable y constante la calidad.




La necesidad de ofrecer una presencia de calidad en redes, que a su vez sea estable y en constante crecimiento o “escalabilidad” se convierte en toda una lucha y en un objetivo prioritario para cualquier empresa o proyecto.

Las estrategias de redes sociales de una empresa o proyecto debe esta orientada al crecimiento constante o la escalabilidad, que definan: 

•Objetivos amplios, claros y precisos
•Elementos, herramientas y/o recursos disponibles a utilizar
•Planes de acción
•Cronograma, programa y calendario
•Contenidos
•Escenarios
•Soluciones de posibles problemas
•Comunicación constante entre los integrantes de las redes y el estratega

Una plataforma de red social en la actualidad, debe estar compuesta o integrada por: 

•Redes de contenido Blogs profesionales institucionales y/o informativos
•Redes de comunicación fluida y de contenidos sencillos de interés general
•Redes de fotos o imágenes
•Redes de negocios
•Redes de vídeo o audio visuales



Es importante que cada red se utilice para cada objetivo con el que fue concebida por sus creadores, ya que suele ser muy desagradable para los usuarios ver en una red algo que no encaja y lograr lo contrario a lo que buscamos “Que dejen de seguirnos” Ej: Una foto de contenido social en Linked / un buenos días con una tasa de café en youtube / un post de contenido en FB cuando debe estar en tu Fanpage.

PLAN INTEGRAL Y ESTRATEGICO DE MEDIOS

El Plan de Medios : es la estrategia de marketing basada en la definición y búsqueda de las herramientas pertinentes y necesarias de promocionar una marca, producto o servicio.

Un plan estratégico de medios, debe y tiene que estar apoyado en los objetivos de la campaña de marketing y esta a su vez directamente relacionada y/o amarrada a los objetivos de la empresa. 

El Plan de marketing se convierte Integral, cuando  involucra las plataformas a utilizar para la difusión del mensaje, el servicio al cliente y el marketing interno en el logro de los objetivos  y  que cada uno lleven el mismo mensaje. Todo esto sumado a que  el cliente puede comprobar que lo que decimos es exactamente lo que hacemos.

El Plan de Medio Estratégico e integral debe cumplir con pasos pertinentes que lo definen y previo a su elaboración debemos conocer nuestro mercado meta (El Segmento que persigue la empresa):

• Basado en el mercado meta de la empresa, debemos estudiar sus gustos y preferencia, nivel socio económico y sus características.
• 
  
• Definir los objetivos de la campaña.
• 
  
• Tener claro el presupuesto disponible para el plan.
• 
  
• Investigar precios en los deferentes medios y facilidades u ofertas.
• 
  
• Elegir los medios tomando en consideración los puntos anteriores (Objetivo, Segmento, Presupuesto). 
• 
  
• Negociar con proveedores en medios

 Mercado Meta ( Publico o Target)

Cada target tiene una forma de ser impactada por un gran numero de características comunes y el plan de medios trata de impactar con su mensaje, haciéndose fundamental la correcta definición del target para que el plan sea exitoso. 

Para ellos surgen las preguntas:

 ¿Dónde se encuentra mi arget?

 ¿Cómo es mi target?

 ¿Cuáles son sus hábitos de consumo?

 ¿Cómo consume?

¿Dónde consume?

Otra pregunta podría ser ¿Qué consume?, en fin definirlo lo más completamente posible con datos demográficos y geográficos, edad, sexo.

Debemos saber además, cómo piensan, cómo se comportan y sobre todo, cómo y cuales son los medios de comunicación que consume.

Nos podemos apoyar de análisis estadísticos poblacionales existentes y/o estudiar el plan considerado efectivo, utilizados por otras empresas del mercado con nuestro target. 

Estrategias y Objetivos

Luego de tener identificado y conocido nuestro target y los objetivos de la campaña de marketing, nos resta definir una estrategia para cada objetivo o englobarlos en una sola estrategia que involucre varias herramientas.

Ahí llegan las preguntas que debemos contestarnos:¿Qué debo comunicar? Y ¿Cómo lo debo comunicar?.

El fin es maximizar impacto y efectividad, que se logra mediante el conocimiento de las fortalezas de cada herramienta del plan o plataforma de difusión, que resultaron como buena y valida mediante el previo estudio para mi target y mi presupuesto.

Canales y Medios de difusión

El conocimiento del publico objetivo nos dice o debe decir cuales canales y medios debemos elegir.

Si utilizaremos  medios offline (prensa, radio, televisión, directa, directorios, vallas, etc.) o medios online (buscadores, portales, redes sociales, boletines, blog, etc.). La mejor opción  seria poder utilizar una combinación de ambos canales.

En relación a los Medios, dentro de cada canal, existen muchas opciones, que debemos comparar y valorar, de acuerdo al presupuesto y perfil del target.

Para  definir los medios es necesario informarnos con los diferentes ofertantes del mercado: Datos básicos sobre su audiencia, difusión, calendario editorial, tarifas, formatos, condiciones, etc.

El Mensaje y los Objetivos:

El Mensaje que queremos difundir y los objetivos que queremos lograr están estrechamente relacionado al formato y/o forma en que quiero que mi mensaje llegue al publico y de ello dependerá la prioridad en los medios y canales a elegir.

Bebemos tomar en cuenta:

¿Qué presupuesto tenemos para el plan de medios?, ¿Qué partida asignaremos a cada medio? y 

¿Qué partida asignaremos a cada canal?.

El estratega de medios debe estar consiente de que  uno de los objetivos debe ser la maximizar y optimizar los recursos del plan e irse por los medios mas idóneos para el logro de los objetivos del plan y el presupuesto que maneja.

Calendario:

Debemos crear un calendario que nos apoye en el plan y con el cuales podamos ver  en que etapa del plan nos encontramos y/o a cual etapa vamos. Para el calendario debemos tomar en cuenta el ciclo promocional (Inicio y fin), fechas especiales, fechas, días y horas de mayor audiencia, efectividad y penetración.

Análisis y Flexibilidad del plan

El plan debe permanecer en un constante monitoreo, viendo y analizando cada una de las herramientas, su comportamiento y el grado de respuesta y/o efectividad.

Saber si los esfuerzos están o no dando sus frutos, nos ayuda a modificar o rectificar el plan.

Estudiar la panorámica o escenario nos ayuda a saber si el medio o canal no es el idóneo o la situación actual del canal no es la mas pertinente en ese momento.

En este caso se reestructura el calendario o podemos reasignar esta partida el presupuesto, llevando esos recursos a los de mayores respuesta, que nos encaminan a conseguir los objetivos trazados en el plan.

Al final de la campaña debemos comparar como se comportó el mercado y la empresa durante la ejecución del plan:

• Con el período anterior a la misma
• Con el mismo período en años anteriores.

Ver si fueron o no logrado los objetivos, que tanto falto para lograrlo o si sobrepaso las expectativas, facilitándonos ademas el trabajo para la campaña siguiente.

Puntos sugeridos de investigación: Plan / Medios Promocionales / Target / Mercado Meta / Medios Online / Medios Offline / Tipos de medios de comunicación / Canales de promoción / Presupuesto de PB / Calendario Promocional o Timing / Plataformas de Promocion o PB

Marketing Inteligente "Tendencia compleja para el 2016"

Basado en la tendencia que se avecina, el marketing a implementar debe ser un Marketing tan Inteligente como las herramientas a utilizar en 2.0; tanto Google como los redes sociales están apostando a la inteligencia y es por ello que el estratega del marketing esta destinado a la investigación, a los conocimiento y a la originalidad, para poder llevar a las marcas que representa a lograr los objetivos.

El Marketing de Contenidos es una estrategia en tendencia de crecimientos para los próximos años y que consiste en poner a disposición de los usuarios contenido relevante, consistente, importante y de calidad, ya sea en formato vídeo, audio o escrito, con el objetivo de atraer y captar el interés, para luego convertirlos en clientes.

Para el 2016 la competencia estará orientada en relación al contenido, por lo que el mismo tendrá que cumplir con requisitos como son:

• Calidad de contenido
• Calidad de producción 
• Calidad en plataformas. 

En esta estrategia lo original y la calidad estarán medido por la relevancia y la utilidad que pueda tener ese contenido para el consumidor, que es en realidad lo que logrará la satisfacción en las necesidades de información del consumidor.


Para estos fines el mayor proveedor en búsqueda “GOOGLE” ha estado haciendo una re ingeniería, en donde ya no serán útiles el uso de palabras claves para que el contenido llegue al consumidor, sino que la prioridad en aparecer en la búsqueda estará basado en la calidad del contenido (Un formato verdaderamente inteligente).

En este mismo tenor Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Google Plus y otras redes sociales están refinando sus algoritmos.

El Boom de la Estrategia de Marketing de Contenido, trae como resultado necesario para la competencia, la utilización de puntos claves como:

•Un buen profesional de redacción en forma y contenido

•Plataformas de contenido amigables tanto con equipos de escritorios como con equipos portátiles y teléfonos inteligentes, dado a las tendencias de uso de estos aparatos.

•Profesionales del formato vídeo y edición para los audiovisuales.

•Diagramadores de contenido.


El Copy/Paste y el uso de palabras claves en un texto muchas veces incoherente, vacíos y redundante con los de la competencia serán cosa del pasado, haciendo preciso la calidad y originalidad en los contenidos.

Para nutrirse de informaciones tecnológica relacionadas a buscadores vea Aporte sobre buscadores y sus caracteristicas

El Consumismo / Reflexión Etica

"Tomado de  Wikipedia" 

Primero le aconsejamos conocer los términos y los antecedentes "Origen y antropología del consumo"

El consumismo inicia su desarrollo y crecimiento a lo largo del Siglo XX como consecuencia directa de la lógica interna del capitalismo y la aparición de la mercadotecnia o publicidad -herramientas que fomentan el consumo generando nuevas necesidades en el consumidor.

 El consumismo se ha desarrollado principalmente en el denominado mundo occidental -extendiéndose después a otras áreas- haciéndose popular el término creado por la antropología social sociedad de consumo, referido al consumo masivo de productos y servicios.

Para Jeremy Rifkin en la década de 1920 se produjo una sobreproducción en Estados Unidos -motivada por un aumento de la productividad y una bajada de la demanda (economía) por la existencia de un alto número de desempleados debido a los cambios tecnológicos- que encontró en el marketing (mercadotecnia y publicidad) la herramienta para incrementar, dirigir y controlar el consumo.

El antropólogo Marvin Harris señala:

Tras la aparición del capitalismo en la Europa occidental, la adquisición competitiva de riqueza se convirtió una vez más en el criterio fundamental para alcanzar el estatus de gran hombre. Sólo que en este caso los grandes hombres intentaban arrebatarse la riqueza unos a otros, y se otorgaba mayor prestigio y poder al individuo que lograba acumular y sostener la mayor fortuna. Durante los primeros años del capitalismo se confería el mayor prestigio a los que eran más ricos pero vivían más frugalmente. Más adelante, cuando sus fortunas se hicieron más seguras, la clase alta capitalista recurrió al consumo y despilfarro conspicuos en gran escala para impresionar a sus rivales. Construían grandes mansiones, se vestían con elegancia exclusiva, se adornaban con joyas enormes y hablaban con desprecio de las masas empobrecidas. Entretanto, las clases media y baja continuaban asignando el mayor prestigio a los que trabajaban más, gastaban menos y se oponían con sobriedad a cualquier forma de consumo y despilfarro conspicuos. Pero como el crecimiento de la capacidad industrial comenzaba a saturar el mercado de los consumidores, había que desarraigar a las clases media y baja de sus hábitos vulgares. La publicidad y los medios de comunicación de masas aunaron sus fuerzas para inducir a la clase media y baja a dejar de ahorrar y a comprar, consumir, despilfarrar o gastar cantidades de bienes y servicios cada vez mayores. De ahí que los buscadores de estatus de la clase media confirieran el prestigio más alto al consumidor más importante y más conspicuo.

Con la intensión de referirlos a una concienciación lo invitamos al análisis Ir a: Consumismo/ Reflexión

Puntos Importantes del Marketing Politico

Un verdadero y buen marketing 
 
Iniciaremos con definiciones puntuales para poder adentrarnos con entendimiento claro de lo que debe y tiene que ser un marketing político:

Marketing  Es una disciplina que se basa en el análisis del comportamiento de los mercados y de los consumidores. Analiza la gestión comercial de las empresas con el objetivo de Captar, Retener y Fedelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades, utilizando como herramienta técnicas y metodologías que mezclan el conjunto de las 4P. (Producto, Precio, Plaza y Publicidad) con la intensión de conquistarlo.  

 El Marketing Personal está basado en la ejecución de la disciplina del marketing, donde  la variable empresa  se convierte la Imagen a mercadear. Son estrategias de venta de tu propia imagen, donde debemos tener una mejor proyección en la vida personal y laboral.

Este observa al ser humano desde su apariencia física, personalidad, objetivos, manejo, relaciones, su diario vivir. (Actitudes y Aptitudes).

El Marketing de Linea esta orientado a una agrupación de productos o servicios que se relacionan entre si por algunas de sus características, ya sea por su razón de uso, por su distribución, por su segmentación o su precio.

El Marketing Político es la aplicación de la disciplina del marketing y sus procedimientos en las campañas políticas, donde la variable empresa  se conjuga en plural y se involucran varios ítems:

·         El cabeza de campaña (La persona que se propone como presidente del partido en cuestión )

·         El plan de gobierno o promesas

·         Todos y cada uno de los candidatos que conforman el team (Equipo) del partido y propuestos para los diferentes puestos.

·         El Mensaje Promocional

Esto incluye como en todo marketing el análisis, desarrollo, ejecución y gerencia de las estrategias de campaña a utilizar y enrumbar a cada uno de los productos por el mismo sendero.

La Mezcla de productos implica la utilización de diferentes técnicas o estrategias y combinaciones de herramientas para encaminar el equipo al logro de un mismo objetivo.

El Marketing Político implica la implementación de las disciplinas del Marketing Genérico o General, el Marketing Personal y el Marketing de línea de productos.

Para la aplicación o la puesta en marcha de un buen  plan de marketing político; se debe estudiar y conocer las variables  de su mercado que  en este caso: Política, Sociología, Psicología Economía y Comunicación.

El Marketing político debe tener en cuenta los puntos como guardar o proteger la cultura histórica del partido, las personalidades de los candidatos para el que está diseñando, las políticas o reglamentos electorales, normas y políticas nacionales y sobre todos 1ª, la psicología, cultura e idiosincrasia del mercado (su gente) para al que estará dirigido el plan.

Se debe hacer una campaña electoral con contenidos poderosos, razonable y de interés, orientada al desarrollo.  

El marketing político debe nutrirse del conocimiento de todo lo relacionado a su mercado:

• La historia electoral del partido y de sus competidores,
• Curriculum, historial y biografía de sus candidatos,
• Diagnósticos y encuestas
• Opiniones públicas y de la prensa, 
• Análisis estadísticos, opinión y estudio de sus electores 
• El estudio del entorno político internacional

El conocimiento general nos ayuda y permite construir estrategias de campaña, el mensaje y los medios y métodos de difusión que serán utilizados.

La Imagen del o los Candidatos, El mensaje y Slogan de campaña, deben  transmitir lo mismo.

No importa de cuantas o de qué manera lo digamos, el público o consumidor debe descodificar el mismo mensaje que queremos transmitir.  

El Marketing político debe tomar en cuenta factores muy importantes, como es el ciclo evolutivo de las elecciones; así como en el caso de los productos, existe un ciclo de vida del producto en el cual las estrategias y herramientas a utilizar en cada una de ellas son diferentes, de la misma manera se debe tener en cuenta el factor tiempo o etapa en política.

No debe haber equívocos en las estrategias y herramientas según el ciclo, las campañas electorales no inician y comienzan del mismo modo ni en el mismo panorama. Es por lo que se debe crear un cronograma de estrategias tan abierto y estratégico como sea posible para contrarrestar y redirigir el mismo plan y los mismos objetivos  a diferentes escenarios, siempre manteniendo y defendiendo el mensaje promocional.

La persona responsable de crear, implementar y dirigir un plan de marketing es el primer cliente para comprar  a los candidatos, el mensaje y el plan gubernamental que ofrecen el o los candidatos; los segundos clientes que tienen que comprar son los candidatos, los cuales en este caso deben comprar y estar convencido del plan de marketing creado y unirse a defender unidos el logro de los objetivos de ese producto.  

La vida

Como una hoja de Word 

La vida es como una hoja de Word, con la única diferencia de que en ella no tienes derecho al  “Suprim, Delete, Cut ni Control”, quedándote la única opción de la tan amarga “Fe de erretas” y en la cual quien pone el punto final es precisamente para quien la escribes y  quien es también precisamente el más grande conocedor de la lingüística, ortografía y redacción.

Redactarla con respeto y una buena elección de palabras, procura siempre de escribirla con la menor cantidad de errores, ya que no sabemos si nos dará tiempo para la fe de errata. Cuida los márgenes y lineamientos de redacción, se coherente en la tipografía; recuerda redactar cada párrafo de manera que concluyan y sean coherente al resto del escrito; Coloca un punto y aparte para que el próximo párrafo pueda iniciar en mayúscula.

Debemos recordar además que hay nombres, oraciones y parte del relato que debemos resaltar en negrita, otras la podemos subrayar, pero sobre todo cada vez que escribas el nombre del corrector o destinatario debes  escribirlo completamente en MAYÚSCULA, NEGRITA Y SUBRAYADO, ya que al final es quien te evaluará, creo la forma de redacción y las palabras que usas para ella.

Necesitamos instruirlos en  su carrera por la vida

Recuerda que hay hojas a la que solo le fue escrito la fecha, otra  el saludo, a algunas le redactan escasos párrafos, otras muy largas estilo tesis; las hay largas y cortas que se limitan al Copy/Paste, cortando y pegando líneas con los mismos errores. Existen otras muy largas e interesante donde cada párrafo es mejor que el anterior ya que de tanto escribir logran la perfección de la redacción.

No pierdas el tiempo en colocarle a tu redacción marcos bonitos, caracteres decorativos o colores ya que para el destinatario no tienen importancia, si quieres hacerlo, pues perfecto pero en ocasiones distraen en la redacción y pueden llegar a des organizarla o distraerte en detalles más importantes.

Recuerda que mientras vas escribiendo, otros redactores están chequeando tus escritos y que tus faltas ortográficas pueden ser heredadas por tus hijos, quienes van leyendo mientras escribes.

Es preciso pensar antes de escribir y si no conocemos alguna palabra no la escribamos, utilicemos otra por mas trillada que esté, pero no te limites, hay miles de buenos redactores  de los cuales podemos copiar y sobre todo un manual extenso que nos ha entregado el destinatario en donde podemos buscar, palabras, frases, lineamientos y reglas.

Eres libre  de lo que puedes  escribir y tú  decides  en que parte pones punto y aparte o punto y seguido, ojala y nunca tengas que poner puntos suspensivos, que hayan en tus escritos pocas cosas entre comillas, mucha con signos de admiración ya que sé que habrán muchas con signos de interrogación.

Se firme y preciso al escribir y no pienses en el último párrafo, solo escribe como si el actual fuera el ultimo y el primero, no olvides nunca que estas escribiendo para el mejor y que debes buscar la perfección en tu redacción.

La Fidelizacion de Clientes

Fidelidad se define como : Lealtad, firmeza y constancia en las relaciones y en los afectos.

Una relación la determinan los acondicionadores “Tiempo y Confianza”, así como en toda buena relación está presente también el sentimiento positivo, por lo que para conquistar y llegar al lado emotivo del consumidor y crearle empatía y / o simpatía por la empresa, se deben seguir los siguientes pasos:

El PRIMER PASO es  hacernos confiables.

• Tener un producto o servicio de calidad

•  Esta accesibles 24/7

•  Brindar una servicio al cliente

• Brindar servicio o seguimiento post venta

La calidad en lo que hacemos, vendemos u ofrecemos, unido a un buen servicio al cliente son puntos claves para fomentar la lealtad de los clientes.

El cliente decide repetir la experiencia siempre y cuando tanto el producto como el servicio recibido por el cliente hayan superado sus expectativas.

El SEGUNDO PASO es el tiempo; mantener o crear una relación, un acercamiento y seguimiento constante.

El TERCER PASO es agrega valor a cada una de tus áreas y a  cada experiencia de compra de tus clientes, brindando un trato personalizado y deferente, premia su lealtad con ventajas exclusivas, de esta forma, conquistas y apelas por el lado afectivo y sentimental de ellos.

Renovarnos constantemente y a la par de los cambios del mercado, diferenciándonos siempre del resto, como cualquier relación amorosa, nos ayudará a mantener  el encanto y enamoramiento.

Un cliente satisfecho y fidelizado llega a convertirse en parte de la empresa, llegando a ser recomendador o referidor de clientes, por el contrario un cliente insatisfecho es un enemigo de la marca y que por lo general se encarga de hace malas recomendaciones de la misma, caso que se ha acrecentado en la era 2.0.

Las redes sociales pueden ser tu amigo o tu enemigo #1, según la forma en que nos manejemos tanto a nivel virtual o no, con la única diferencia de que a nivel virtual por ser este un mundo donde los usuarios están en contacto permanente, intercambiando opiniones e informaciones de cosas positivas y negativas, dando lugar a que estas lleguen  de manera más rápida y a un mayor número de personas, con la variante de que esas opiniones se quedan consumibles por muuuucho tiempo en el cyber espacio.

Busquemos tener con cada cliente, una relación prolongada, basada en  satisfacción y lealtad, completamente insensible a precios y ofertas de la competencia y tendrás más que un cliente, un aliado de propagación de la marca.