lunes, 30 de mayo de 2016

4 PUNTOS FUERTE DEL MARKETING DE CONTENIDO ( INBOUND MARKETING)

Estética, Estilo, Forma y Contenido
Haciendo un breve análisis de los post que encontramos a diarios, podemos ver que algunos carecen de contenido y de fondo, otros simple y sencillamente no aportan nada al conocimiento ya que no traen la solución a una problemática. Los hay que son bastante técnicos o científicos como para ser digeridos por los usuarios comunes.
Por otro lado, podemos encontrar algunos con muy buen contenido, pero la forma o estilo de  redacción, no cumplen con las normas de un buen escrito, lo cual le resta calidad ante el lector o  hace un poco difícil la comprensión completa y precisa del tema. 
En el  MARKETING DE CONTENIDO existen variables que brindan y suman importancia y calidad a la exposición o escrito. Una de ellas es el conocimiento basto del tema que se aborda, la propiedad, seguridad y certeza de lo que se expone. La profesionalidad, los términos y la profundidad del tema; la forma de abordar la problemática que trata de resolver o estudiar el escrito o exposición.

La otra parte importante es el respeto a las técnicas de redacción y para ellos no es necesario ser un profesional en redacción, pero si hay que tratar de tener en cuenta  puntos como :
  • Transmitir ordenada, objetiva y claramente la información
  • Respetar los signos de puntuación y las tildes 
  • cuidar y respetar la sintaxis 
  • Utilizar palabras  o términos precisos ( No tan rebuscados que dificulte la comprensión del escrito
  • Utilizar una escritura lineal ( Introducción, desarrollo y conclusión).
Debemos tener presente que el  texto expositivo (Comúnmente utilizados en los post o el Marketing de contenido) tiene como finalidad presentar un tema de cualquier naturaleza -científica, técnica o humanística- para darlo a conocer , con el fin de  transmitir información objetiva.

Trata de complementar  la información con definiciones, explicaciones, descripciones y ejemplos cuando corresponde, como una forma de garantizar la veracidad y comprensión del escrito.

Técnicas de Pull and Push al Contenido 

Como ya es sabido,  el Inbound Marketing consiste en una serie de técnicas y estrategias de marketing orientadas a incrementar el número de visitantes a una pagina web, blog o un perfil en redes sociales, creados con el fin de informar a clientes potenciales contenido interesantes, veraces e informativos, cuyo objetivo real es que estos visitantes, acaben convirtiéndose en leads (es decir, registros o cupones con los datos de aquellas personas que se han interesado por los contenidos On- line de la empresa).
 A partir de aquí, los responsables de marketing, deben  trabajar en la conversión del cliente potencial a cliente real, utilizando la información obtenida de los leads, informando y preparándolos en el proceso y técnicas de conversión.

Luego de colgar el contenido en la web, que suponemos que cumple con los requisitos descritos y detallados en el punto 1, la efectividad del Inbound Marketing depende de las técnicas de pull and Puch al contenido que se utilicen para llegar a ese cliente potencial.
Por otro lado quiero o es necesario aclarar que la mayoría de los expertos hablan del Inbound Marketing como una estrategia o filosofía que no involucra la estrategia Push  y que solo está fomentada en la atracción del cliente; "Que el cliente te busca o encuentra por medio a un contenido colgado en la Web", yo difiero por completo de esta parte, explicando mi razón: 

Cuando colgamos un post en la web con el fin del Inbound Marketing, tomamos las consideraciones de las técnicas de optimizacion para motores de búsqueda ( SEO), las repeticiones de palabras claves con el fin u objetivo de obtener una posición privilegiada de aparición en Googles.
El gran amigo google  entonces hace la gestión de push empujado al potencial a tu contenido, colocándote en esa posición que tu tanto buscaste.
Otro sistema de Push que se utiliza en el Inbound Marketing es la  "Alianza", "Networking", "Apadrinamiento", "Mentions" con esos lideres de opinión, Blogueros, Amigo, Figuras influyentes, pagadas o no para crear trafico a tu post. que claramente podemos llamar push. 

Continuando el punto 2, la efectividad de esta estrategia dependerá de puntos como :
La buena selección de la Plataforma de social web  a  utilizar
Mantener la armonía comunicacional en cada componente de la plataforma
La perfecta elección del mensaje promocional
El uso adecuado del medio social en cuestión (Utilizar cada red con el objetivo para el que fue creado)
La segmentación 
El plan de medios
Los objetivos
Los call to acción a utilizar
Los medidores y estudios de resultados

Coordinación, Cronograma y Programa de contenido

En este punto hablaremos de la coordinación, en donde todo debe y tiene que estar en completa armonía con el plan.
El blogs, Podcasts, Vídeos, E-books, Boletines, Whitepapers, Técnicas de optimización para motores de búsqueda (SEO), Las redes sociales, El equipo de Marketing, El plan de marketing, Las estrategias de marketing general y del Marketing de contenidos, La segmentación, El plan de medios, Los objetivos, Los call to acción, Los medidores y estudios de resultados, El equipo humano involucrado deben estar en perfecta coordinación perfecta y a una misma voz o ritmo,

No debe de faltar un cronograma de trabajo claro, preciso y conciso, que dirijan a resultados favorables en cualquier posible situación, de forma tal que podamos saber en  donde estamos, el próximo paso y hacia donde vamos.
El programa de contenido, es lo que nos garantiza la vigencia o permanencia del plan, trabajando con el primero, preparando el segundo e investigando el tercero.

4  Plan de Conversión

La Conversión no es mas que convertir ese cliente ya cautivado con el contenido, a cliente real de la empresa.
Para ello es necesario estudiar la etapa en que se encuentra el cliente, desde el punto, emocional, psicológico y grado afectivo logrado con esta, para saber como y cual estrategia es la ideal para logra el objetivo de venta.
Como cada persona es distinta una de otra, independientemente de la segmentación realizada, cada persona llega a nosotros por una situación diferente o con una situación diferente; con una psicología y modo de pensar propio, es preciso tratar a cada uno de ellos de manera personalizada y no en masa como se hace en las promociones
Debemos tomar en consideración de que ya no es un cliente, sino un amigo social web, que en ocasiones nos ha exteriorizado algo y que nos considera,  no como una empresa que le vende, mas bien, en una amigo que lo orienta e informa.

Estos son los 4 puntos que consideré importante para compartir, un quinto punto seria las diferentes estrategias a utilizar según el perfil del cliente, su comportamiento en la relación y estatus en que se encuentra en el momento de la toma de decisión.
El 6 punto sería la automatizacion de la base de datos  y el CRM en pro del proceso de conversión, tema que les animo a investigar para que tengan un mejor resultado en su plan de Marketing de Contenido.

Espero  haberle ayudado con mi post y hasta una próxima entrega.

lunes, 23 de mayo de 2016

jueves, 19 de mayo de 2016

"COMO IDENTIFICAR LOS CLIENTES POTENCIALES"

Los Clientes Potenciales. 

La base del éxito de toda empresa que se inicia, es conseguir los clientes que sustenten su existencia en el mercado lo antes posible.

Poder de esta manera aminorar el tiempo de introducción en el mercado y poder ver el retorno de la inversión en un ciclo de tiempo mínimo, reduciendo la volatilidad de la etapa de introducción.




Como?

 Lograrlo dependerá de una buena segmentación e identificar de la manera mas minuciosa y detallada posible las cualidades de estos.

Es preciso identificar mucho mas que su (Sexo, Rango de edad, Demografía, Nivel social y adquisitivo). Nos debemos adentrar a su comportamiento social y psicológico.

  • Como piensa y se comportan
  • Donde van y donde no van
  • Donde, cuando y como compran
  • Como cuando y donde se divierten
  • Rutinas, gustos, preferencias.
De esta manera podemos convertirnos en parte de su habitad y que nos vean y consuman como algo normal en su diario vivir.

A manera de ejemplo lo siguiente: 
Un producto que esta dirigido a madres de familia de nivel adquisitivo medio, la podemos encontrar en:
  • Medios de transporte 
  • En las redes
  • Actividades, espacios sociales y de recreación
  • Espacios de compras
  • Radio
  • Televisión
  • Revista
Nos toca identificar entonces, cuales son los lugares mas específicos posibles, dentro de estas variables para llegar a ellas con un mensaje y una estrategia que se identifique con el cliente potencial;
Cuál Red Social? Cuáles según su edad, rutina de vida, gustos intereses y preferencias, educación, nivel adquisitivo, rutina social y de compra. Utilizando la psicología y el sentido lógico en todos y cada uno de los renglones lo podemos conseguir. 
De esta manera se aminora y concentra el esfuerzo humano y económico en la gestión de conversión del clientes. 
"Mientras mayor número preguntas nos hacemos, mas obstáculos evadimos, haciendo cada ves mas estrecho el circulo o mas precisa la respuesta final".  

QUIEN?
En la actualidad no es muy fácil identificar, estudiar y encontrar los clientes potenciales, ver sus comportamientos y su psicología social; las redes sociales y la Web, tomadas con este objetivo, nos arrojan los datos necesarios, debido a la velocidad y a la cantidad de herramientas de las que disponen los clientes para difundir información. 

El entorno digital para una empresa en introducción o en etapa de innovación se una herramienta fundamental para el ahorro de esfuerzo y economía. Cuanto más activo y más participativo sea una empresa o proyecto en  la web y las distintas redes sociales, más valor tendrá para la marca y el mercado y mas fácil y rápido  llegara a la atracción de cliente.



Por otro lado, es importante tener en cuenta como y que comunicas, el éxito de donde,como y que comunicas, desde un punto de vista operacional, lo trae una verdadera estrategia de segmentación, buscando y definiendo clientes que sean:

Con necesidades y deseos definidos; cuando más homogéneas y anticipadas sean las necesidades y los deseos de un grupo, más fácil nos será las comunicación y la estrategia de venta, el posicionamiento y la identificación del canal a utilizar.

Para identificar  clientes potenciales es necesario saber:

1- Que necesidades suple mi producto o servicio, basado en esta respuesta ya tenemos a  quienes se dirige mi producto
2- Que tiene o no tiene mi producto en relación a la competencia  (identificar nichos, oportunidades, fortalezas o debilidades) y esto nos arroja, cuales personas necesitadas de suplir la necesidad podrían ser mis clientes. 

Basado en los datos o estrategias antes descrita, es que sabremos quienes son nuestro foco de interés y donde se encuentran, que otro grupo del mercado tiene parte de ellos, que mediante negociación o estrategia enfocada podamos conseguirlos.
1- Comprando base de datos,
2- Siguiéndolos a ellos o siguiendo a sus seguidores
En fin cualquier herramienta es valida, lo importante es que ya sabes quienes son y donde están, solo como  llegar a ellos.  




miércoles, 18 de mayo de 2016

MARKETING DE CONTENIDO

   
 El Marketing de contenido  es la nueva formalidad de marketing, que tiene como objetivo, la atracción de clientes en base al conocimiento, soportado por la inteligencia aplicada al internet, redes sociales, leads y motores de búsqueda. Aquí un comprimido como un aporte al conocimiento general del tema, animándolos a seguir consumiendo información sobre este  interesante tema del Marketing de Contenido.


Te animo a ver temas que te ayudan a fortalecer esta modalidad de marketing como es el caso de  Fidelizacion de Clientes   el  Networking y sus beneficios como estrategia para difundir tus contenidos  y Inbound en 5 pasos , Post de mi blog que te ayudan a fortalecer el conocimiento del tema.

 Marka R
Marka R.
Richard Lopez Hidalgo

viernes, 13 de mayo de 2016

Mercadeo de Atracción o Inbound Marketing en 5 pasos

El Mercadeo de Atracción o Inbound Marketing es trending topics en los últimos tiempos comerciales, un tema que acapara la atención de todos ya que en la vida actual todo es comercio y todo es venta; unos venden productos o servicios, otros venden imagen, opiniones, conocimiento, fuerza de trabajo, etc. este termino es algo que aunque a simple vista parece ser no complejo, en el momento en el que nos arrojamos a estudiarlo profundamente, nos llegan algunas inquietudes y preguntas y nos abrumamos por lo complejo de  lograr la atracción a base de conocimiento.

Aquí en 5 pasos abordado de forma llana el proceso para que sea mas digerible.

Mercadeo de Atracción o Inbound Marketing :
Es la técnica de marketing que tiene como objetivo enseñarle a un consumidor potencial  los beneficios qué le pueden brindar nuestros producto,  cuales son las cualidades que debe tener un producto para satisfacer en un mayor grado su necesidad, con un animo mas que de venta completamente educativo o informativo,  convirtiéndonos ante él en experto o líder de opinión en el tema.

El mercadeo de atracción, esta basado en el cliente inteligente de hoy que se informa y educa antes de la decisión de compra y que a su vez crea lazos relacional con la opinión mas clara, precisa y profesional.


La dividiré en 5 etapas como para una mejor comprensión del proceso: 



Informar con calidad, con palabras claves y estratégicas, de forma tal que ayuden a su grado de aparición en la red cuando éste busque la información.(Poner el cebo en el anzuelo) creando contenido, ya sea escrito, audiovisual, visual o combinando las herramientas.









 Crea leads y call tu acción atractivos y estratégica mente diseñados y segmentado para captar la atención del cliente potencial para el contenido. (Le pone olor al cebo).








 Soportado por las redes sociales y asociación por medio de inscripciones a contenidos, concursos y otras herramientas de atracción que generen base de datos y el CRM, (Identifica la presa)






Luego de tener un cliente potencial, convencidos de que  conocemos del tema, nos ha dado las informaciones necesaria de alimentación de CRM y durante nuestro tiempo de interacción social, ha puesto a nuestra disposición, que técnica debemos utilizar para convertirlo en cliente real (picó el anzuelo).




Entonces y solo entonces inicia la etapa de  conversión de potencial a real, tratando a cada uno de manera única y personalizada en la gestión de venta, ya que el comportamiento del antes cliente potencial y ahora (Amigo, Socio, colaborador, referidor, recomendador y aliado) durante el proceso interactivo nos arrojo Qué, Cómo, Cuándo y Dónde lo quiere (halar el Azuelo).

Espero haberte ayudado con el termino!
Hasta una nueva oportunidad, 

viernes, 6 de mayo de 2016

La Calidad de Productos y Servicios


Eso es de mala calidad!


Es una exclamación que oímos o decimos a diario, dado a la cualidades criticas y comparativas que tenemos los ser humano.


Las calidad esta muy ligada a las emociones, ya que las necesidades también son emociones  y  el grado de satisfacción esta directamente ligado al estado de animo del individuo o a que grado de intensidad emocional  los individuos llegamos al satisfacer esa necesidad.

Todo producto o servicio es concebido o creado para satisfacer una necesidad base. 
Como un ejemplo utilizaremos el Agua, que satisface la necesidad de la sed.
El individuo puede tomar el agua y satisfacer su necesidad  de la sed, pero con ellas hay otras necesidades y otras satisfacciones que se cumplen en este proceso.

La calidad viene dada a la comparación; el individuo compara el producto con:

  • Las condiciones que este quería que tuviera el agua en su mente.
  • Con otras aguas que anteriormente había tomado.
  • Con los detalles que le había dado un amigo o conocido del agua
  • Con el grado de satisfacción que vio en ese individuo que consumió anteriormente agua frente a él.



***Otras condiciones que se involucran con la calidad son las necesidades extras que suple el producto o las condiciones que suman valor o aumentan el grado de satisfacción del individuo.

Seguimos con el ejemplo del agua:
Esa agua que tomó el individuo, tenía  los siguientes atributos:
Fresca o Fría,  Potable, Destilada y apta para el consumo humano, de buen sabor, aspecto limpia o clara, en un recipiente cómodo para el uso y con unos colores llamativos y agradables a la vista.

***Otras condiciones que se dieron en el proceso  y que suman a la calidad y al grado de satisfacción del son:

  • El individuo la consiguió en el momento de la necesidad
  • En el lugar indicado
  • Con un esfuerzo razonable en relación al grado de satisfacción (Precio).


Todo lo antes detallado trabaja la necesidad básica, el grado psicológico y el aspecto emocional del individuo que sumados es a lo que este le llama calidad buena o mala.

En Wikipedia encontramos el termino calidad  como
Una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que la misma sea comparada con cualquier otra de su misma especie.
 De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas.
 Por otro lado, la calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. 

ISO 9000 define la calidad como : El grado en el que un conjunto de características inherentes a un objeto (producto, servicio, proceso, persona, organización, sistema o recurso) cumple con los requisitos.

Como se puede trabajar una buena percepción de calidad ? 
De la única forma que se puede trabajar una buena percepción de calidad del cliente es poniendo calidad al producto, sumar las mayor cantidad de atributos posibles, que mejoren de forma directa la optimización del producto o servicio y manejar de manera psicológica la propagación de las condiciones con las que cumple nuestro producto.

Otra manera es  lograr empatía social con el consumidor:

 Cuidar el medio-ambiente con el que trabajas e identificarte públicamente con esa causa;
( Agua – Flora y Fauna), (Medicamentos, ARS,  Clínicas, Medicina- (Benéficas de salud), (Químicos- Contaminación y Reciclaje) por poner algunos ejemplos.

Tu aporte social debe estar directamente ligado con tu mercado, haciendo aportes importantes a los renglones que puedas llegar a afectar en tu proceso.

La empatía se trabaja por el lado afectivo, por lo que nunca debemos olvidar que las necesidades son emociones y que solo emocionalmente podemos lograr la empatía del consumidor.

Que estas emociones previas, puedan sumar cualidad, calidad y experiencia a la hora de decidir la marca para satisfacer sus necesidades.

Debemos tener claro que promocionar un producto o servicio con una mala percepción de calidad, solo resalta en la mente del consumidor, la mala calidad perceptiva que este tiene de la marca, llevando de la mano a estos a la competencia.

Espero haberte ayudado con mi aporte, invitándote a seguirme en mi blog.

martes, 3 de mayo de 2016

Que es el Networking y sus beneficios

  Desde que iniciamos los estudios primarios, una de las variables consideradas por  nuestros padres al elegir el centro de estudio donde nos iban a insertar, es la clase social de los matriculados, (Quienes son los padres de esos niños, Que hacen, Cuales son sus comportamientos Sociales, Nivel académico y Nivel adquisitivo), con el pensamiento de que las relaciones conseguidas en la niñez, son las relaciones que se tendrán en el futuro; Una forma de garantizarnos el desarrollo sociocultural y nuestras posibilidades futuras.
Hoy nosotros ya de adultos, pensamos así, tanto para nuestros hijos, como para nosotros mismo.
Elegimos el café , el gimnasio, el doctor, el Car Wash, la peluqueria o Salon al que asistimos y todo aquello relacionado a sociabilizar, siempre pensando en ganar Status, escalar  posición social y tener la posibilidad de encontrarnos con personas que nos aporten a nuestro crecimiento, económico, comercial, intelectual o simplemente que nos coloque en el status en el que queremos estar.


En la actualidad ese comportamiento se ha venido agudizando con las redes sociales, en donde podemos seguir y lograr que nos sigan, personas, grupos y gremios; participación en redes especializadas como es el caso de  Linkedin, buscar amistad con X o Y personalidad o personalidades que nos acercan al objetivo.
Andamos buscamos personas afines a nuestros intereses, que hablen nuestro mismos idioma (en el sentido figurado). 

Hoy en día, esto mas que un comportamientos, se ha convertido en una filosofía llamada NETWORKING, que consiste  en crear una red de contactos, que nos permiten darnos a conocer a nosotros, los que vendemos y/o lo que hacemos, así como tener la relación con aquellos que posibilitan nuestra permanencia en el mercado (Aliados, Proveedores, Clientes, Etc.)

El concepto Networking, engloba algunas variantes importantes que fortalecen la posibilidad de  implementar esta filosofía, estas variantes son:





  • Aprender de nuestros contactos
  • Encontrar colaboradores
  • Conseguir relación dual de referimientos y recomendaciones
  • Crear promociones entrelazadas
  • Conseguir Socios e Inversionistas
  • Crear o pertenecer a una asociación
  • Fortalecer el gremio al que se pertenece (Medicos, Odontologos, Zapateros, Mercalogologos, Peluqueras)
  • Expansión del negocio
  • Diversificación de la oferta
  • Extensión de línea
  • Identificar y/o Heredar nichos
  • Identificar debilidades y fortalezas propias y de los contactos

  • Crear alianzas estrategias
  • Posibilita la reducción de gastos (nuevos proveedores, nuevas fuentes de ingresos, tácticas y estrategias utilizadas por nuestros Networker, mano de obra mas barata o profesional, nueva canal de distribución, etc. ).


El Networking  debe y tiene que ser un trabajo táctico y estratégico, ya que el fin del esta filosofía no es en si una red social, sino una red comercial o profesional que persigue un fin comercial y económico.
Para ellos es necesario hacer o crear un plan estratégico que cumpla con todos los requisitos del mismo, y debe tener:
       1-Análisis previos de la situación actual de la empresa
       2-Misión
       3-Objetivos
       4-Estrategia
       5-Plan de acción
       6-Programa de acción
       7-Medios a utilizar

Tener claro: 

    Qué quiero y cómo lo quiero?

    Qué tengo y que necesito?

    Para qué y Porqué lo necesito?



El Networking, no es un trabajo del que surgen resultados de la noche a la mañana, ya que en una relación de doble vía y es necesario esperar o ir trabajando poco a poco la  la reacción favorable de la otra parte, en donde lo mas importante es infundir confianza, profesionalidad, lealtad y la buena practica de  una sociedad comercial.



Gracias por visitar mi blog, espero poder verte de nuevo y haberte ayudado con mi aporte.