"COMO IDENTIFICAR LOS CLIENTES POTENCIALES"

Los Clientes Potenciales. 

La base del éxito de toda empresa que se inicia, es conseguir los clientes que sustenten su existencia en el mercado lo antes posible.

Poder de esta manera aminorar el tiempo de introducción en el mercado y poder ver el retorno de la inversión en un ciclo de tiempo mínimo, reduciendo la volatilidad de la etapa de introducción.

Como?

 Lograrlo dependerá de una buena segmentación e identificar de la manera mas minuciosa y detallada posible las cualidades de estos.

Es preciso identificar mucho mas que su (Sexo, Rango de edad, Demografía, Nivel social y adquisitivo). Nos debemos adentrar a su comportamiento social y psicológico.

• Como piensa y se comportan
• Donde van y donde no van
• Donde, cuando y como compran
• Como cuando y donde se divierten
• Rutinas, gustos, preferencias.

De esta manera podemos convertirnos en parte de su habitad y que nos vean y consuman como algo normal en su diario vivir.

A manera de ejemplo lo siguiente: 

Un producto que esta dirigido a madres de familia de nivel adquisitivo medio, la podemos encontrar en:

• Medios de transporte 
• En las redes
• Actividades, espacios sociales y de recreación
• Espacios de compras
• Radio
• Televisión
• Revista

Nos toca identificar entonces, cuales son los lugares mas específicos posibles, dentro de estas variables para llegar a ellas con un mensaje y una estrategia que se identifique con el cliente potencial;

Cuál Red Social? Cuáles según su edad, rutina de vida, gustos intereses y preferencias, educación, nivel adquisitivo, rutina social y de compra. Utilizando la psicología y el sentido lógico en todos y cada uno de los renglones lo podemos conseguir. 

De esta manera se aminora y concentra el esfuerzo humano y económico en la gestión de conversión del clientes. 

"Mientras mayor número preguntas nos hacemos, mas obstáculos evadimos, haciendo cada ves mas estrecho el circulo o mas precisa la respuesta final".  

QUIEN?

En la actualidad no es muy fácil identificar, estudiar y encontrar los clientes potenciales, ver sus comportamientos y su psicología social; las redes sociales y la Web, tomadas con este objetivo, nos arrojan los datos necesarios, debido a la velocidad y a la cantidad de herramientas de las que disponen los clientes para difundir información. 

El entorno digital para una empresa en introducción o en etapa de innovación se una herramienta fundamental para el ahorro de esfuerzo y economía. Cuanto más activo y más participativo sea una empresa o proyecto en  la web y las distintas redes sociales, más valor tendrá para la marca y el mercado y mas fácil y rápido  llegara a la atracción de cliente.



Por otro lado, es importante tener en cuenta como y que comunicas, el éxito de donde,como y que comunicas, desde un punto de vista operacional, lo trae una verdadera estrategia de segmentación, buscando y definiendo clientes que sean:

Con necesidades y deseos definidos; cuando más homogéneas y anticipadas sean las necesidades y los deseos de un grupo, más fácil nos será las comunicación y la estrategia de venta, el posicionamiento y la identificación del canal a utilizar.

Para identificar  clientes potenciales es necesario saber:

1- Que necesidades suple mi producto o servicio, basado en esta respuesta ya tenemos a  quienes se dirige mi producto

2- Que tiene o no tiene mi producto en relación a la competencia  (identificar nichos, oportunidades, fortalezas o debilidades) y esto nos arroja, cuales personas necesitadas de suplir la necesidad podrían ser mis clientes. 

Basado en los datos o estrategias antes descrita, es que sabremos quienes son nuestro foco de interés y donde se encuentran, que otro grupo del mercado tiene parte de ellos, que mediante negociación o estrategia enfocada podamos conseguirlos.

1- Comprando base de datos,

2- Siguiéndolos a ellos o siguiendo a sus seguidores

En fin cualquier herramienta es valida, lo importante es que ya sabes quienes son y donde están, solo como  llegar a ellos.  

MARKETING DE CONTENIDO

   

 El Marketing de contenido  es la nueva formalidad de marketing, que tiene como objetivo, la atracción de clientes en base al conocimiento, soportado por la inteligencia aplicada al internet, redes sociales, leads y motores de búsqueda. Aquí un comprimido como un aporte al conocimiento general del tema, animándolos a seguir consumiendo información sobre este  interesante tema del Marketing de Contenido.

Te animo a ver temas que te ayudan a fortalecer esta modalidad de marketing como es el caso de  Fidelizacion de Clientes   el  Networking y sus beneficios como estrategia para difundir tus contenidos  y Inbound en 5 pasos , Post de mi blog que te ayudan a fortalecer el conocimiento del tema.

Marka R.

Richard Lopez Hidalgo

Mercadeo de Atracción o Inbound Marketing en 5 pasos

El Mercadeo de Atracción o Inbound Marketing es trending topics en los últimos tiempos comerciales, un tema que acapara la atención de todos ya que en la vida actual todo es comercio y todo es venta; unos venden productos o servicios, otros venden imagen, opiniones, conocimiento, fuerza de trabajo, etc. este termino es algo que aunque a simple vista parece ser no complejo, en el momento en el que nos arrojamos a estudiarlo profundamente, nos llegan algunas inquietudes y preguntas y nos abrumamos por lo complejo de  lograr la atracción a base de conocimiento.

Aquí en 5 pasos abordado de forma llana el proceso para que sea mas digerible.

Mercadeo de Atracción o Inbound Marketing :

Es la técnica de marketing que tiene como objetivo enseñarle a un consumidor potencial  los beneficios qué le pueden brindar nuestros producto,  cuales son las cualidades que debe tener un producto para satisfacer en un mayor grado su necesidad, con un animo mas que de venta completamente educativo o informativo,  convirtiéndonos ante él en experto o líder de opinión en el tema.

El mercadeo de atracción, esta basado en el cliente inteligente de hoy que se informa y educa antes de la decisión de compra y que a su vez crea lazos relacional con la opinión mas clara, precisa y profesional.

La dividiré en 5 etapas como para una mejor comprensión del proceso: 

Informar con calidad, con palabras claves y estratégicas, de forma tal que ayuden a su grado de aparición en la red cuando éste busque la información.(Poner el cebo en el anzuelo) creando contenido, ya sea escrito, audiovisual, visual o combinando las herramientas.

 Crea leads y call tu acción atractivos y estratégica mente diseñados y segmentado para captar la atención del cliente potencial para el contenido. (Le pone olor al cebo).

 Soportado por las redes sociales y asociación por medio de inscripciones a contenidos, concursos y otras herramientas de atracción que generen base de datos y el CRM, (Identifica la presa)

Luego de tener un cliente potencial, convencidos de que  conocemos del tema, nos ha dado las informaciones necesaria de alimentación de CRM y durante nuestro tiempo de interacción social, ha puesto a nuestra disposición, que técnica debemos utilizar para convertirlo en cliente real (picó el anzuelo).

Entonces y solo entonces inicia la etapa de  conversión de potencial a real, tratando a cada uno de manera única y personalizada en la gestión de venta, ya que el comportamiento del antes cliente potencial y ahora (Amigo, Socio, colaborador, referidor, recomendador y aliado) durante el proceso interactivo nos arrojo Qué, Cómo, Cuándo y Dónde lo quiere (halar el Azuelo).

Espero haberte ayudado con el termino!

Hasta una nueva oportunidad, 

La Calidad de Productos y Servicios

Eso es de mala calidad!

Es una exclamación que oímos o decimos a diario, dado a la cualidades criticas y comparativas que tenemos los ser humano.

Las calidad esta muy ligada a las emociones, ya que las necesidades también son emociones  y  el grado de satisfacción esta directamente ligado al estado de animo del individuo o a que grado de intensidad emocional  los individuos llegamos al satisfacer esa necesidad.

Todo producto o servicio es concebido o creado para satisfacer una necesidad base. 

Como un ejemplo utilizaremos el Agua, que satisface la necesidad de la sed.

El individuo puede tomar el agua y satisfacer su necesidad  de la sed, pero con ellas hay otras necesidades y otras satisfacciones que se cumplen en este proceso.

La calidad viene dada a la comparación; el individuo compara el producto con:

• Las condiciones que este quería que tuviera el agua en su mente.

• Con otras aguas que anteriormente había tomado.

• Con los detalles que le había dado un amigo o conocido del agua

• Con el grado de satisfacción que vio en ese individuo que consumió anteriormente agua frente a él.

***Otras condiciones que se involucran con la calidad son las necesidades extras que suple el producto o las condiciones que suman valor o aumentan el grado de satisfacción del individuo.

Seguimos con el ejemplo del agua:

Esa agua que tomó el individuo, tenía  los siguientes atributos:

Fresca o Fría,  Potable, Destilada y apta para el consumo humano, de buen sabor, aspecto limpia o clara, en un recipiente cómodo para el uso y con unos colores llamativos y agradables a la vista.

***Otras condiciones que se dieron en el proceso  y que suman a la calidad y al grado de satisfacción del son:

• El individuo la consiguió en el momento de la necesidad

• En el lugar indicado

• Con un esfuerzo razonable en relación al grado de satisfacción (Precio).

Todo lo antes detallado trabaja la necesidad básica, el grado psicológico y el aspecto emocional del individuo que sumados es a lo que este le llama calidad buena o mala.

En Wikipedia encontramos el termino calidad  como: 

Una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que la misma sea comparada con cualquier otra de su misma especie.

 De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas.

 Por otro lado, la calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. 

ISO 9000 define la calidad como : El grado en el que un conjunto de características inherentes a un objeto (producto, servicio, proceso, persona, organización, sistema o recurso) cumple con los requisitos.

Como se puede trabajar una buena percepción de calidad ? 

De la única forma que se puede trabajar una buena percepción de calidad del cliente es poniendo calidad al producto, sumar las mayor cantidad de atributos posibles, que mejoren de forma directa la optimización del producto o servicio y manejar de manera psicológica la propagación de las condiciones con las que cumple nuestro producto.

Otra manera es  lograr empatía social con el consumidor:

 Cuidar el medio-ambiente con el que trabajas e identificarte públicamente con esa causa;

( Agua – Flora y Fauna), (Medicamentos, ARS,  Clínicas, Medicina- (Benéficas de salud), (Químicos- Contaminación y Reciclaje) por poner algunos ejemplos.

Tu aporte social debe estar directamente ligado con tu mercado, haciendo aportes importantes a los renglones que puedas llegar a afectar en tu proceso.

La empatía se trabaja por el lado afectivo, por lo que nunca debemos olvidar que las necesidades son emociones y que solo emocionalmente podemos lograr la empatía del consumidor.

Que estas emociones previas, puedan sumar cualidad, calidad y experiencia a la hora de decidir la marca para satisfacer sus necesidades.

Debemos tener claro que promocionar un producto o servicio con una mala percepción de calidad, solo resalta en la mente del consumidor, la mala calidad perceptiva que este tiene de la marca, llevando de la mano a estos a la competencia.

Espero haberte ayudado con mi aporte, invitándote a seguirme en mi blog.

Que es el Networking y sus beneficios

  Desde que iniciamos los estudios primarios, una de las variables consideradas por  nuestros padres al elegir el centro de estudio donde nos iban a insertar, es la clase social de los matriculados, (Quienes son los padres de esos niños, Que hacen, Cuales son sus comportamientos Sociales, Nivel académico y Nivel adquisitivo), con el pensamiento de que las relaciones conseguidas en la niñez, son las relaciones que se tendrán en el futuro; Una forma de garantizarnos el desarrollo sociocultural y nuestras posibilidades futuras.

Hoy nosotros ya de adultos, pensamos así, tanto para nuestros hijos, como para nosotros mismo.

Elegimos el café , el gimnasio, el doctor, el Car Wash, la peluqueria o Salon al que asistimos y todo aquello relacionado a sociabilizar, siempre pensando en ganar Status, escalar  posición social y tener la posibilidad de encontrarnos con personas que nos aporten a nuestro crecimiento, económico, comercial, intelectual o simplemente que nos coloque en el status en el que queremos estar.

En la actualidad ese comportamiento se ha venido agudizando con las redes sociales, en donde podemos seguir y lograr que nos sigan, personas, grupos y gremios; participación en redes especializadas como es el caso de  Linkedin, buscar amistad con X o Y personalidad o personalidades que nos acercan al objetivo.

Andamos buscamos personas afines a nuestros intereses, que hablen nuestro mismos idioma (en el sentido figurado). 

Hoy en día, esto mas que un comportamientos, se ha convertido en una filosofía llamada NETWORKING, que consiste  en crear una red de contactos, que nos permiten darnos a conocer a nosotros, los que vendemos y/o lo que hacemos, así como tener la relación con aquellos que posibilitan nuestra permanencia en el mercado (Aliados, Proveedores, Clientes, Etc.)

El concepto Networking, engloba algunas variantes importantes que fortalecen la posibilidad de  implementar esta filosofía, estas variantes son:

• Aprender de nuestros contactos

• Encontrar colaboradores

• Conseguir relación dual de referimientos y recomendaciones

• Crear promociones entrelazadas

• Conseguir Socios e Inversionistas

• Crear o pertenecer a una asociación

• Fortalecer el gremio al que se pertenece (Medicos, Odontologos, Zapateros, Mercalogologos, Peluqueras)

• Expansión del negocio

• Diversificación de la oferta

• Extensión de línea

• Identificar y/o Heredar nichos

• Identificar debilidades y fortalezas propias y de los contactos

• Crear alianzas estrategias

• Posibilita la reducción de gastos (nuevos proveedores, nuevas fuentes de ingresos, tácticas y estrategias utilizadas por nuestros Networker, mano de obra mas barata o profesional, nueva canal de distribución, etc. ).

El Networking  debe y tiene que ser un trabajo táctico y estratégico, ya que el fin del esta filosofía no es en si una red social, sino una red comercial o profesional que persigue un fin comercial y económico.

Para ellos es necesario hacer o crear un plan estratégico que cumpla con todos los requisitos del mismo, y debe tener:

       1-Análisis previos de la situación actual de la empresa

       2-Misión

       3-Objetivos

       4-Estrategia

       5-Plan de acción

       6-Programa de acción

       7-Medios a utilizar

Tener claro: 

    Qué quiero y cómo lo quiero?

    Qué tengo y que necesito?

    Para qué y Porqué lo necesito?

El Networking, no es un trabajo del que surgen resultados de la noche a la mañana, ya que en una relación de doble vía y es necesario esperar o ir trabajando poco a poco la  la reacción favorable de la otra parte, en donde lo mas importante es infundir confianza, profesionalidad, lealtad y la buena practica de  una sociedad comercial.

Gracias por visitar mi blog, espero poder verte de nuevo y haberte ayudado con mi aporte.

"Bitcoin" El termino que revolucionara el mundo económico

En los nuevos tiempos, todo es una evolución constante en pro del desarrollo y el buen funcionamiento de los sistemas.

En esta oportunidad hablaremos del cambio significativo, a no muy largo plazo de la economía , la seguridad transaccional, el fortalecimiento y la aceleración del e-comerce, la negociación ínter- institucional y las formas de pago. con el concepto BITCOIN.

Extraído de Wikipedia

 El término BITCOIN  se aplica al protocolo y a la red P2P que lo sustenta y de forma común se denomina como una moneda digital.4Generalmente se usa «Bitcoin» para referirse a la red o al protocolo y «bitcoin» (plural: «bitcoins») para referirse a las unidades monetarias.

Bitcoin se caracteriza por ser descentralizado (no está respaldado por algún gobierno ni depende de la confianza en un emisor central,5), utilizan un sistema de prueba de trabajo para impedir el doble gasto y alcanzar el consenso entre todos los nodos que integran la red.6.

Es utilizado directamente entre los involucrados en la transacción sin la necesidad de un intermediario y maneja un código abierto para su funcionamiento.

"Un proyecto innovador en constante evolución y cambio como cualquier moneda"  

Bitcoin Core es el único programa que implementa totalmente el protocolo, protegiendo la red, siendo la referencia  que soporta el resto de clientes existentes. Su uso solo se recomienda para usuarios avanzados que deseen aportar a la estabilidad de la red.

Solo necesita de un navegador, y  están accesibles desde todas las plataformas,(Windows, Linux, Mac OS X),(Android, iPhone, BlackBerry, tabletas, etc).

Mediante la utilización de autenticación de dos factores con mensajes SMS, correo electrónico, dispositivos específicos y Google Authenticator.18.   se proporciona seguridad adicional.

Características de  Bitcoin:

• No pertenece a ningún Estado o país
• Puede usarse en todo el mundo por igual.
• Es convertible a monedas como euros u otras divisas y viceversa, como cualquier moneda.
• No hay intermediarios: Las transacciones se hacen directamente de persona a persona.
• Es descentralizada: no es controlada por ningún Estado, banco, institución financiera o empresa.
• Es imposible su falsificación o duplicación gracias a un sofisticado sistema criptográfico.
• Las transacciones son irreversibles.
• No es necesario revelar tu identidad al hacer negocios y preserva tu privacidad.
• El dinero te pertenece al 100%; no puede ser intervenido por nadie ni las cuentas pueden ser congeladas. (https://www.queesbitcoin.info/)

En progreso acelerado de este tipo de transacciones  los protagonistas serán:

1. El radio de acción o capacidad de alcance del sistema
2. La eliminación de una cantidad considerable de intermediarios en el proceso de negocios.
3. Tiempo (24/7, los 365 días del año, rápido y seguro)
4. Reducción de coste (comisiones por transferencia bancaria, envíos, desembolso, comisiones por aceptar o usar tarjetas de crédito o débito, comisiones por usar servicios de envío de dinero o comisiones por usar servicios de “pago online”.

Cómo comprar bitcoins.

1.Ofreciendo productos y servicios a cambio de bitcoins.

2.Intercambiándolos por euros, dólares u otras divisas.

Dónde comprar Bitcoins.

 En  Coinbase.com  aqui mantiene una una promoción activa donde regala 10 USD gratis por la compra de más de 100 euros de Bitcoin. la compra puede ser con tarjeta, aunque la mas recomendada es por transferencia, algunas empresas como ( BBVA, New York Stock Exchange (NYSE), Andreessen Horowitz, entre otros) pueden arrojar informaciones relacionadas a Bitcoin.

Para poder realizar compras por medio de Coinbase.com, se hace verificación de identidad para comprobar que las compras que se hagan son genuinas.  

Se puede y recomienda realizar un seguimiento del precio en Bitcoinity.org donde se podre seguir en tiempo real las compras y ventas que se realizan en las diferentes plataformas donde se comercializa Bitcoin.

Entre particulares se realizan: ventas, compras, trueques o cambios de bitcoin a dinero tradicional o viceversa, siempre por medio de transferencias, compra y venta soportado por la verificación de identidad y seguridad que ofrece la plataforma. Existen paginas para encontrar compradores y vendedores, entre ellas la mas conocida es Localbitcoins.com  (https://www.queesbitcoin.info/) 

Como Funciona Bitcoin: 

Según pude entender Bitcoin es un mercado hermético, en donde en donde no entra ni sale nada, solo se puede mover desde fuera, si y solo si se tiene la clave necesaria para moverlo; los activos (Cantidad de Bitcoins) nunca se pierden, solo cambian de poseedor y que solo puede ser  movido mediante  el sistema o la plataforma que lo maneja.

La Red  está basado en un sistema “peer to peer”  o de usuario a usuario, sacando del ruedo a  una tercera parte. 

Gracias a un complejo sistema criptográfico es posible asegurarse de ataques, intentos de falsificación o duplicación. 

 Bitcoin es totalmente abierto y transparente, cualquiera puede revisarlo y asegurarse de que todo va bien, motivo por el cual  la moneda ha venido ganando la confianza  en todo el mundo. 

La red Bitcoin para informáticos.

La red, se encuentran libremente disponibles en internet y pueden ser consultados por cualquiera que tenga curiosidad y quiera aprender más sobre la red Bitcoin y los mecanismos de verificación y seguridad.

Si se dispone de conocimientos informáticos avanzados, encontraras  la tecnología detrás de esta moneda, el Blockchain.

Mediante esta direccion https://www.queesbitcoin.info/como-utilizar-bitcoin/ se puede encontrar como utilizar y engancharse a este revolucionario sistema: de pagos, compra y venta, transferencias, envío.

  LopezRichard3                                                                         Marka R

E-Mail marketing como estrategia de fidelización

Aquí un e-mail Marketing,  que puede ayudar en la fidelización de clientes y algunas herramientas mencionadas en el cuerpo del mensaje que nos ayudan a fidealizar un cliente.

Espero que le sea de ayuda, y les invito a seguirme  y  compartir mis post.

Gracias.-